Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony bluesense.pl, panelu helpdesk oraz zasady zawierania i realizacji zamówień w sklepie internetowym dostępnym pod adresem bluesense.pl/sklep.

1. Definicje

• Sprzedawca / Usługodawca - BlueSense.pl, kontakt: kontakt@bluesense.pl.
• Klient - osoba fizyczna, firma lub instytucja korzystająca ze strony, panelu helpdesk lub składająca zamówienie w sklepie.
• Usługa - wdrożenia Shoper, integracje kanałów sprzedaży, autorskie aplikacje, obsługa oraz inne pozycje dostępne w sklepie.

2. Zasady ogólne

Korzystanie ze strony jest bezpłatne i dobrowolne. Założenie konta w panelu helpdesk wymaga akceptacji niniejszego regulaminu oraz polityki prywatności.

3. Zamówienia w sklepie

Zamówienia składane są poprzez dodanie wybranych usług/produktów do koszyka i opłacenie ich przy użyciu systemu płatności Stripe (karta, BLIK, Przelewy24). Ceny podane są w złotych i zawierają podatek VAT, o ile nie zaznaczono inaczej. Płatność jest zawsze przeliczana od nowa po stronie serwera na podstawie aktualnych danych produktu.

4. Realizacja usług

Po zaksięgowaniu płatności realizacja usługi rozpoczyna się w terminie wskazanym przy danej pozycji w sklepie. Licencje i dostępy do narzędzi przekazywane są drogą mailową lub w panelu helpdesk.

5. Reklamacje

Reklamacje dotyczące zamówień lub usług można zgłaszać poprzez panel helpdesk lub na adres kontakt@bluesense.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz numer zamówienia/zgłoszenia. Odpowiadamy na reklamacje w terminie do 14 dni.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami, Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem, w tym dla usług cyfrowych i usług rozpoczętych za wyraźną zgodą Klienta przed upływem tego terminu.

7. Konto w panelu helpdesk

Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz zachowania w poufności danych logowania. Dostępna jest opcjonalna weryfikacja dwuetapowa (2FA) zwiększająca bezpieczeństwo konta.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada starań, aby usługi świadczone były na najwyższym poziomie, nie ponosi jednak odpowiedzialności za przerwy w działaniu strony wynikające z przyczyn niezależnych (np. awarie hostingu, siła wyższa).

9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, o czym poinformuje na stronie z odpowiednim wyprzedzeniem.